TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Términos y Condiciones de Prestación de Servicios
El cliente renuncia expresamente a sus propios términos y condiciones generales, incluso si estos fueron redactados con posterioridad a los presentes términos y condiciones. Cualquier excepción o modificación a estos términos únicamente será válida cuando haya sido acordada previamente y por escrito entre las partes.
La contratación de los servicios SaaS ofrecidos por Ztec Systems se considerará efectiva una vez que el pago correspondiente haya sido confirmado. Confirmado el pago, Ztec Systems habilitará las funcionalidades, módulos y accesos contratados en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles, salvo que se haya acordado expresamente un plazo distinto.
En caso de falta de pago en la fecha de vencimiento, Ztec Systems podrá suspender total o parcialmente el acceso a la plataforma, así como a los servicios contratados, sin necesidad de previo aviso, hasta que el adeudo sea cubierto en su totalidad.
En aquellos países donde la legislación establezca la obligación de efectuar retenciones fiscales sobre las facturas, dichas retenciones serán responsabilidad exclusiva del cliente y deberán enterarse ante la autoridad fiscal competente. En ningún caso Ztec Systems asumirá costos derivados de la legislación fiscal del país del cliente. En consecuencia, el cliente deberá garantizar que Ztec Systems reciba el importe total facturado, libre de cualquier retención o deducción.
Ztec Systems realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de los servicios SaaS contratados. No obstante, debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos y de infraestructura en la nube, las obligaciones asumidas constituyen obligaciones de medios y no de resultado. En consecuencia, Ztec Systems no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones o incidencias derivadas de factores ajenos a su control.
En ningún caso Ztec Systems podrá ser obligada a intervenir como tercero en procedimientos judiciales o administrativos derivados de reclamaciones presentadas contra el cliente por usuarios finales o terceros.
Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio deberá notificarse por escrito a Ztec Systems dentro de los ocho (8) días naturales siguientes al hecho que la origine. Transcurrido dicho plazo sin reclamación, el servicio se considerará aceptado a satisfacción del cliente.
Todas las relaciones contractuales derivadas de la prestación de los servicios SaaS se regirán e interpretarán exclusivamente conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.